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Chi può esercitare il diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 52 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (“Codice del Consumo”), il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni.
Persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività professionale (consumatori).
Non si applica a rivenditori, aziende o persone che agiscono per motivi professionali.
Durata ⏰: entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
Il cliente restituisce il bene al venditore, che rimborserà il prezzo del prodotto.
Se l’acquisto include un bene in promozione/regalo, entrambi i beni devono essere restituiti.
Come esercitare il diritto di recesso
Per clienti registrati (con account – username e password):
Accedere alla propria area personale.
Entrare nella sezione Storico e riepilogo ordini e aprire i dettagli dell’ordine.
Cliccare su “Chiedi un rimborso”.
Selezionare il prodotto, la quantità da restituire e indicare il motivo della richiesta di reso.
Confermare nuovamente cliccando su “Chiedi un rimborso”.
👉 La richiesta sarà inviata al nostro Servizio Clienti per la verifica e approvazione.
👉 Una volta approvata, riceverete una bolla di restituzione con tutte le istruzioni per procedere.
Per clienti non registrati (senza account):
- Scaricare e compilare il modulo di reso allegato.
- Inviarlo via e-mail a: ordini@e-medical.it
⚠️Nota importante:
- I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nel loro imballo originale.
- Non è consentito applicare direttamente l’etichetta di spedizione sul confezionamento primario; utilizzare un imballo protettivo esterno, come facciamo noi per le spedizioni verso i clienti.
Il consumatore deve spedire la merce a proprie spese, dopo l’autorizzazione inviata dal Customer Care.
- Non saranno ritirati pacchi in contrassegno o porto assegnato.
- Non saranno accettati resi non autorizzati dal nostro Customer Care.
L'indirizzo di spedizione della merce è E-Medical.it c/o Medical Center Srl, C.da Santa Loja, 85050 Tito Scalo (PZ) - Nota: Reso Emedical
Condizioni per esercitare il diritto di recesso
l diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:
Ambito di applicazione
Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare il recesso solo su parte del prodotto (es. accessori, software allegati, ecc.).
Il diritto di recesso non si applica in caso di consegna di articoli realizzati secondo richieste specifiche o su misura di esigenze personali.
Il diritto di recesso non si applica su articoli a compressione (calze, tutori, guanti, ecc.) qualora siano stati provati e/o indossati, a causa della perdita delle specifiche del prodotto.
Spedizione e responsabilità
A norma di legge, le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente.
La spedizione, fino all’attestazione di effettiva ricezione presso il nostro magazzino, è interamente sotto la responsabilità del cliente.
Si consiglia l’utilizzo di posta assicurata o corriere assicurato.
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, e-medical comunicherà tempestivamente l’accaduto per consentire al cliente di sporgere denuncia nei confronti del trasportatore selezionato ed eventualmente ottenere il risarcimento (se assicurato).
In tale eventualità, il prodotto verrà restituito al cliente con spese di spedizione a suo carico, e la richiesta di recesso verrà annullata.
Tracciabilità della spedizione
È cura del cliente seguire la spedizione con il proprio trasportatore e verificare eventuali irregolarità nella consegna.
e-medical non risponde in alcun modo per danneggiamenti, furto o smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate
⚠️Integrità del prodotto
IMPORTANTISSIMO:
Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nell’imballo originale, completo in tutte le sue parti, compresa eventuale documentazione e dotazione accessoria (manuali, cavi, ecc.).
Cause di decadenza del diritto di recesso
Il diritto di recesso decade totalmente se il bene non rispetta le condizioni essenziali di integrità:
Mancanza dell’imballo interno/esterno originale.
- Assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, apertura delle pile, parti).
Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
Per calze o bracciali preventivi/terapeutici: se provati, perdono la loro integrità elastica e non possono essere restituiti.