Ordini e Account
Scegli il metodo di spedizione. Scegli un metodo di pagamento. Conferma l'ordine e ricevi comodamente a casa tutti i prodotti che hai ordinato
Una volta effettuato l'ordine riceverai un messaggio di conferma al tuo indirizzo E-mail. Se non ti arriva, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo email: ordini@e-medical.it
Se non riesci a trovare quello che cerchi contatta il nostro Customer Care, saremo lieti di fornirti assistenza.
Non è obbligatorio, è possibile proseguire senza registrazione con il checkout come ospite ma ti consigliamo di registrarti per poter aderire al programma fedeltà ( e ottenere tanti sconti) e per avere lo storico dei tuoi ordini e delle fatture a portata di mano!
Per recuperare la password basta andare nella sezione "Accedi" premere sul pulsante "Hai dimenticato la password?" Riceverai una mail per resettare la password!
Inserisci i tuoi dati nella sezione Registrati e sarai iscritto al nostro sito!
Modalità di pagamento
È possibile effettuare pagamenti con:
- Carte di credito circuito Visa e MasterCard
- Carta di debito
- Bonifico Bancario
- Contrassegno
- Postepay
- PayPal
- Vaglia postale.
Per maggiori dettagli consultare le modalità di pagamento cliccando qui.
Certo! Su E-medical.it accettiamo pagamenti in contanti scegliendo il metodo di pagamento "Contrassegno".
Il costo del sevizio è pari a € 4,00 per ordini fino a € 200,00. Per ordini di valore superiore a tale importo il costo del servizio è calcolato in misura pari al 4% del valore dell’ordine.
La carta di credito può essere rifiutata per uno dei seguenti motivi:
- La carta può essere scaduta. Verificare che la data di scadenza della carta di credito sia valida.
- Può essere stato raggiunto il limite di spesa della carta. Verifica con la banca che non sia stato superato il limite di importo consentito per effettuare acquisti.
- È possibile che i dati inseriti o il codice di sicurezza richiesto per confermare la transazione non siano corretti. Verifica che tutti i dati inseriti nei campi necessari siano corretti.
Assolutamente si, i dati sono trasmessi in modo criptato con un protocollo SSL, che garantisce la massima sicurezza per le transazioni sul web. Inoltre, per gestire la procedura di pagamento ci affidiamo a Nexi e PayPal che garantiscono l'aderenza ai più stretti e sicuri meccanismi di pagamento e di garanzia del cliente finale.
Sì. È possibile utilizzare la carta Postepay per effettuare il pagamento, attraverso il circuito delle carte di credito.
Per maggiori dettagli consultare le modalità di pagamento cliccando qui.
Le coordinate bancarie per il bonifico sono contenute nell'e-mail di conferma d'ordine, che viene inviata in automatico in caso di scelta di pagamento con bonifico bancario.
Le stesse sono indicate anche nella pagina dedicata alle modalità di pagamento cliccando qui.
No. In caso di pagamento con bonifico bancario, la merce è spedita soltanto al momento dell'effettivo accredito dell'importo sul conto corrente della Medical Center MG.
L'accredito deve avvenire entro 10 giorni lavorativi dall'atto di acquisto, trascorsi i quali, E-medical.it si riserva la possibilità di annullare l'ordine. Nella causale del bonifico bancario deve essere riportato il numero dell'ordine indicato nella e-mail di conferma.
No. I pagamenti devono essere versati, a seconda della modalità di pagamento prescelta, in un'unica soluzione e devono corrispondere all'intero importo dell'ordine.
Spedizioni
Le spese di consegna sono gratuite per ordini di importo superiore a € 39,90 con spedizione sul territorio nazionale (escluso isole, Laguna di Venezia e Sardegna).
Per ordini di importo inferiore a € 39,90 le spese di spedizione sono pari a € 4,99 per penisola e Sicilia.
pari a € 7,99 per la Sardegna. Per ordini di importo superiore a 39,90 e fino a 99,99 le spese di spedizione per la Sardegna sono pari a € 2,99.
I dettagli relativi alle spese di spedizione Estero sono anche disponibili nella pagina di Spedizioni e Restituzioni.
Spedizioni verso Sardegna:
Le spese di spedizione per ordini di importo pari a € 39,90 e fino a € 99,99 sono pari a € 2,99. Per gli ordini inferiori a € 39,90 le spese di spedizione sono pari a € 7,99. La spedizione è gratuita per gli ordini di importo superiore a € 100,00 (Iva inclusa).
Isole Minori, Zone disagiate e Laguna di Venezia:
Per queste località è richiesto un contributo fisso addizionale pari a € 9,99 indipendentemente dall'importo dell'ordine.
Nessun problema, hai 14 giorni di tempo dal momento in cui ricevi la merce per restituircela e noi provvederemo ad inviarti il prodotto sostitutivo o a rimborsarti (la cosa che preferisci) in conformità con quanto previsto dalla normativa vigente.
Il prodotto\prodotti sostitutivi saranno inviati a carico di E-medical.it. Se dovessi ricevere merce danneggiata contatta il nostro Servizio Clienti, ti darà indicazioni su come procedere.
Sì. In fase di acquisto, compilando l'apposito campo, è possibile indicare un indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione.
Per gli ordini effettuati attraverso il check out rapido di Paypal non è possibile inserire un indirizzo di spedizione differente da quello utilizzato in fase di registrazione.
Le spedizioni sul territorio italiano sono affidate a GLS corriere espresso, con disponibilità di tracciamento delle spedizioni e ritiro presso il punto di ritiro.
Di norma non è possibile ritirare la merce di persona, per circostanze o esigenze specifiche è possibile contattare l'Assistenza Clienti di E-medical.it che verificherà tale possibilità con la società del corriere espresso
Si, è possibile ritirare la merce presso la nostra sede a Tito Scalo, in c.da Santa Loja snc dal lunedi al venerdi dalle h. 10 alle h. 13 e dalle h. 15 alle 18
Una volta che il corriere ritira la merce presso la nostra logistica, alla spedizione viene assegnato un numero di tracciabilità (tracking number). Il Cliente riceve una comunicazione via e-mail contenente il tracking number assegnato alla propria spedizione e le istruzioni per verificarne lo status sul sito del corriere espresso.
Al ricevimento del pacco, è necessario controllare che l'imballo del corriere sia integro e non tagliato e/o manomesso. In caso di sospetta manomissione o di non integrità del pacco è necessario accettare la merce con riserva, apponendo la dicitura "riserva di controllo merce" sulla bolla rilasciata dal corriere. In caso contrario il Cliente non potrà rivalersi successivamente per eventuali manomissioni o danni. Per maggiori informazioni in merito consultare le Condizioni di Vendita.
Medical Center MG tratterrà le spese di spedizione nel caso in cui la merce dovesse tornare presso la nostra sede, dopo 15 giorni di giacenza, come conseguenza di uno dei tre casi elencati di seguito:
- Indirizzo di consegna sconosciuto
- Destinatario assente a cui è stato fatto avviso per due volte
- Mancata accettazione dell'ordine, da parte del Cliente, laddove non sia stato concordato
Resi e Rimborsi
Medical Center MG srl riconosce il diritto di recesso, ai sensi del D.Lgs 206/2005, e del recepimento in Italia della nuova normativa D.Lgs. n. 21/2014.
Se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA) ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità dandone comunicazione entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna della merce al Customer Care E-medical.it e seguendo le modalità indicate al seguente link https://www.e-medical.it/shop/content/14-spedizione#resierimborsi
Potrai esercitare il diritto di recesso accedendo alla pagina "Contatti- cicca qui per raggiongerla" ed inviando una mail dal form di contatto, selezionando l'argomento "Vendite ecommerce: Reclami e resi" ed indicando il riferimento dell'ordine completo della data di inserimento ordine e specificando se la richiesta fa riferimento ad un reclamo o reso.
Ottenuta l'autorizzazione al rientro della merce, che sarà inviata in risposta alla segnalazione, il consumatore dovrà far pervenire a proprie spese la merce per cui ha esercitato il diritto di recesso. I prodotti vanno resi integri, non utilizzati e nell'imballo originale. In nessun caso saranno ritirati pacchi in contrassegno o porto assegnato.
L'indirizzo di spedizione della merce è Medical Center Srl, C.da Santa Loja, 85050 Tito Scalo (PZ) - Nota: Reso Web
Non saranno accettati resi non autorizzati dal nostro Customer Care. Ulteriori dettagli qui.
Gli eventuali rimborsi sono effettuati entro 14 gg da E-medical.it con i medesimi strumenti di pagamento utilizzati in fase d'acquisto. Per i pagamenti effettuati in contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico. Per maggiori informazioni consultare le Condizioni di Vendita.
Documentazione Fiscale
Per ottenere un documento valido ai fini della detrazione fiscale sulla spesa, è necessario chiedere fattura.
Assicurati di aver inserito in fase di ordine tutti i dati fiscali. Per ulteriori dettagli visita la nostra pagina dedicata alle Agevolazioni Fiscali
In ottemperanza alle normative fiscali italiane, la Medical Center MG emette fattura se il Cliente in fase di acquisto lo richiede esplicitamente e rilascia i proprio dati (codice fiscale o partita Iva). In caso di prodotti elettrici o elettromedicali il documento fiscale deve essere conservato per un periodo di 24 mesi per poter fruire della garanzia. Per maggiori informazioni in merito, consultare le Condizioni di Vendita
La fattura va richiesta al momento dell’ordine , allo step 3 , prima di effettuare il pagamento, selezionando la casella “Vorrei ricevere la fattura” e confermando il codice fiscale (per i privati) e il codice di destinazione SDI o pec (per i possessori di Partita Iva).
Se si naviga da PC, proseguire con il tasto Tab ⇆ (in alto a sinistra della tastiera), se invece di nagiva da Mobile (Smartphone o Tablet) posizionarsi con il dito in qualsiasi altra area dello schermo.
Certo, sarà sufficiente richiederla al momento dell’ordine. Ricorda di specificare tutti i dati (Partita Iva e Codice SDI o pec).
Le fatture saranno inviate automaticamente all'indirizzo email associato al tuo account entro 10 giorni dalla spedizione dei prodotti. Se non hai ricevuto il messaggio o per qualsiasi altra richiesta, puoi contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo email ordini@e-medical.it.
Richieste pervenute attraverso altri canali di contatto non potranno essere prese in carico.
Sì. In fase di acquisto, compilando gli appositi campi, è possibile richiedere che la fattura sia intestata ad un soggetto diverso da quello a cui viene consegnata la merce.
Per ulteriori dettagli sulla detraibilità dei prodotti leggi qui.
Inoltre, nel caso in cui la fattura non sia stata richiesta , come da procedura, al momento dell'ordine, è possibile richiederne l'emissione entro e non oltre 45 giorni dalla spedizione della merce, contattando il nostro servizio clienti.
Programma E-medical Card
Il Programma Fidelity Card consente ai clienti registrati di accumulare punti convertibili, raggiunta una determinata soglia, in buoni sconto .
I soli clienti registrati (sono quindi esclusi i clienti che acquistano come “ospite”, ovvero quelli che non effettuano la registrazione prima di concludere l’acquisto).
Ogni singolo ordine evaso e pagato contribuisce all’accumulo di “punti fedeltà”. Per ulteriori dettagli sul funzionamento del programma leggi il Regolamento completo pubblicato sul nostro sito.